Términos y Condiciones

Este contrato describe los Términos y Condiciones Generales aplicables al uso de los contenidos y servicios ofrecidos a través del sitio.

Al momento de enviar la solicitud de cualquiera de nuestros servicios web vía formulario web, o bien adquiriendo cualquiera de ellos, mediante cualquier medio, ya sea telefónicamente, chat online, carro, personalmente, o por email, el cliente conoce, acepta, y está de acuerdo con los siguientes términos y condiciones, los cuales serán aplicables también en caso de cualquier posterior contratación efectiva del servicio web:

01 – ALCANCES DEL SERVICIO
Toda información detallada en la de contratación de cualquier servicio publicado en esta web, forma parte, amplía y perfecciona esta declaración de términos y condiciones. Al aceptarlos, se aceptará haber leído además toda la información dispuesta en la página web del servicio.

02 – CARACTERÍSTICAS INCLUIDAS
Asumimos que lo que no está explícitamente detallado en la página web del servicio promocionado a contratar , o en el contrato de servicios oportunamente suscripto, implica que no se incluye dentro del mismo, ya sea como característica, opción, trabajo, servicio, o gestión.

03 – SERVICIO DE HOSTING Y DOMINIOS
El cliente puede hacer uso de este servicio, contratando algún plan de diseño web de su Sitio Web, o para alojar un sitio ya creado. Lo mismo sucede con el dominio.

Bajo ninguna circunstancia PÉTALOS WEB o sus propietarios y/o representantes legales, se harán responsable por la pérdida de datos en el servidor. Tener una copia de seguridad tanto de sus correos como sus archivos o sitio web es exclusiva responsabilidad del cliente, así como también tener la copia de manera externa a PÉTALOS WEB para mayor seguridad.

Para el caso de los dominios, PÉTALOS WEB eventualmente puede ofrecer dominio gratis o incluido en ciertos planes de hosting. En este caso, la gratuidad del nombre de dominio, siempre se refiere al primer año del servicio, debiendo luego abonar el costo correspondiente.

04 – PLAZOS DEL SERVICIO Y FORMA DE TRABAJO
El servicio será entregado según el plazo especificado en el presupuesto emitido oportunamente o lo que indique la página de contratación, de conformidad con el cliente y a partir de la contratación efectiva del servicio.

Forma de trabajo:
fta) Luego de recibido el material necesario, se enviará una muestra parcial o total del diseño, dentro de los plazos estipulados.

ftb) A partir del envío de la muestra al cliente, y si esta incluye la totalidad del contenido requerido inicialmente por el cliente, se esperará un plazo de 15 días corridos. En caso de no recibir feedback, aprobación y/o requerimiento de correcciones, de forma fehaciente por escrito (x email o desde nuestra plataforma de soporte), se considerará tácitamente aprobado el diseño y se dará por finalizado el proyecto.

ftc) En caso de enviar muestras parciales, se esperará respuesta con los comentarios sobre la muestra y el material restante para continuar con el trabajo. Aplican los plazos que se indican en la claúsula 5 de estos Terminos y condiciones.

ftd) En caso de recibir feeedback, solicitud de correcciones o el material faltante, las mismas se aplicarán dentro de un plazo mínimo de 7 días hábiles. Luego se enviará la muestra corregida, volviendo el proceso al punto (ftb) de estos Términos y condiciones

fte) Se considerará en condiciones de ser publicado definitivamente un sitio web cuando hayan sido pagados todos los saldos pendientes por parte del cliente, hacia PÉTALOS WEB, y se cumplan las condiciones de publicación tácita mencionadas en el punto 04-ftb, o el cliente apruebe expresamente la última muestra final presentada.

05 – CADUCIDAD DE PRESUPUESTOS, ORDENES DE PAGO, FACTURACION y SERVICIO DE DISEÑO.
Los presupuestos enviados al cliente tienen una vigencia de 15 días, luego de ese plazo, no tienen ninguna validez y no nos comprometemos a respetar las propuestas y precios que se encuentren vencidos.

Incumplimiento en la entrega de materiales
PÉTALOS WEB se compromete a aguardar un plazo de hasta 60 días de corrido desde el momento del pago a fin de esperar la información requerida y necesaria para el sitio web y respetar los términos de entrega, los que siempre cuentan desde que recibimos todo ese material. Pasados estos 60 días, se considerará finalizado el contrato de servicio, en el estado en que se encuentre el proyecto en ese momento, sin derecho a devolución de ningún importe abonado.
En resumen, Tiene un lapso máximo de 60 días para entregar toda la información necesaria para que realicemos su sitio web
En caso de pasados estos 60 días y que el sitio no haya sido iniciado y/o concluido por falta de entrega de material por parte del cliente, puede solicitarle a PÉTALOS WEB un presupuesto nuevo para llevar a cabo las tareas inicialmente pactadas y/o finalizar o continuar con el sitio web en desarrollo.

06 – FORMAS Y MEDIOS DE PAGO
Los medios disponibles de pago son: en España, depósito o transferencia bancaria a cuenta que informemos oportunamente. En el extranjero: PayPal. PÉTALOS WEB se reserva el derecho de agregar otras plataformas de pago, que considere convenientes, en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo a clientes y/o proveedores. La publicación definitiva de los sitios web o la entrega final de cualquier trabajo, producto o servicio ofrecido por PÉTALOS WEB , se realizará siempre y cuando se hayan pagado todos los saldos pendientes. EL saldo negativo en la cuenta del cliente, dará lugar a la suspensión de todos los servicios, independientemente del producto o servicio que haya generado la deuda.

07 – CRÉDITOS DEL DESARROLLO WEB
Los sitios web desarrollados por PÉTALOS WEB llevarán al pie de página un enlace hacia nuestra web, www.petalosweb.com y el logotipo de nuestra empresa. Si el cliente desease no tener este enlace y crédito, deberá comunicárnoslo antes de contratar el servicio, o en cualquier momento luego de que el mismo esté finalizado. Esta renuncia supondrá un cargo fijo de 300 €en concepto de cesión de derechos de autor exclusivos por el diseño web. En caso de que el logotipo sea retirado sin nuestro consentimiento, se generará automáticamente el mismo cargo, el cual se reclamará y deberá abonarse dentro de los 15 días posteriores a recibido nuestro reclamo.

08 – MENCIÓN EN EL PORTFOLIO
Nuestros clientes/trabajos son publicados en nuestro “Portfolio: Clientes”. Todo cliente que no desee ser incorporado en nuestro sitio web, deberá comunicarlo ANTES o DURANTE el proceso de diseño, y esta renuncia supondrá un cargo fijo de 250 € en concepto de cesión de derechos exclusivos por publicidad. Serán aplicables los servicios de diseño web, diseño gráfico en general, logotipos, etc.

09 – ACTUALIZACIONES DE WORDPRESS y OTRAS PLATAFORMAS CMS & ECOOMERCE, PLUGINS y THEMES
Toda actualización de seguridad o de estabilidad estas plataformas, sus plugins o plantillas correrá por cuenta del cliente, excepto que se haya contratado un plan que mencione estas tareas específicamente La desactualización de los componentes de las mismas (sistema, plantillas, plugins) afecta a la garantía funcional del servicio y la desvalida, además de que puede dejar el sitio inoperativo.

10 – GARANTÍA DEL SITIO WEB
Garantizamos el correcto funcionamiento de nuestros diseños web desarrollados por el término de 3 meses, solamente si están alojados en nuestros propios servidores. Si el cliente advierte alguna falla o mal funcionamiento del producto entregado por el término de vigencia de la garantía, debe comunicarla y la repararemos en forma inmediata y sin costo extra. En ningún caso, la garantía cubre cambios en el diseño, texto o imágenes, siendo que todo esto habrá sido aprobarse previamente por el cliente antes de ser publicado el sitio web.
ATENCIÓN: Todos nuestros diseños web desarrollados que vayan a publicarse en servidores de terceros (empresas de hosting ajenas a la nuestra) no cuentan con ninguna garantía, puesto que no tenemos la facultad de administrar el servicio de alojamiento y/o manejar las eventuales fallas técnicas que pudieran sucederse.
WORDPRESS: El sistema WordPress, sus plugins, componentes, y plantillas deberán estar actualizados para hacer esta garantía válida. En caso contrario la garantía perderá validez.

11 – VALIDEZ Y ALCANCE DE LA GARANTÍA
Esta garantía es válida siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:
a. El cliente (o terceros en nombre del cliente) no provoquen mal funcionamiento del sitio web por acciones efectuadas vía FTP, panel de control Cpanel, o panel de administración de WordPress o la plataforma que corresponda a su sitio.
b. El cliente (o terceros en su nombre) no alteren, amplíen o modifiquen el sistema base del sitio web (WordPress u  otros). Ej: instalar componentes, plantillas, o plugins, modificar el código fuente del sistema, o integrarlo con otros scripts/aplicaciones de terceros, que no sean oficiales.
c. El cliente tenga sus plugins, plantillas, componentes y version de WordPress u otra plataforma, actualizado al día, sin excepciones.

12 – BACK UP DE RESPALDO
Es responsabilidad del cliente tener back ups actualizados del sitio web y correos electrónicos que posee, excepto que haya contratado alguno de nuestros planes de  “Mantenimiento” que incluye el servicio de backup web pero no incluye el respaldo bajo ninguna circunstancia de los correos electrónicos.

13 – SOPORTE POST VENTA
Dentro de los términos y período de la garantía del diseño web, todo soporte post venta sin cargo estará estrictamente limitado a reparar errores o fallos del producto atribuibles a nuestra responsabilidad. Una vez entregado el sitio web al cliente (finalizado el servicio de desarrollo), cualquier solicitud posterior representará la contratación de otro servicio, no incluido en éste. Todo soporte y asistencia posteriores que el cliente utilice para actualizar, mantener, administrar, ampliar o modificar el diseño web desarrollado o sus servicios asociados, será cobrado aparte, a menos que tenga contratado algunos de nuestros planes de “mantenimiento”.

14 – RESPONSABILIDAD LEGAL
El cliente es el responsable de su sitio web y también el único RESPONSABLE por los contenidos y publicaciones vertidas dentro del mismo, como así también es responsable del cumplimiento de los derechos de autor por los textos, imágenes y contenidos publicados en el mismo.

15 – PROPIEDAD DEL SITIO WEB
Se entiende por propiedad del cliente a los contenidos de la base de datos cargados por cualquiera de los medios estipulados para añadir o editar información en la web, los contenidos enviados por los usuarios del sitio o los administradores del mismo, ya sea textos o imágenes, los datos recogidos en la web vía formularios o newsletters o cualquier otra tecnología de intercambio de información.

25 – DERECHOS DE PÉTALOS WEB
Nos reservamos el derecho de ampliar o modificar estos términos y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Asimismo, nos reservamos el derecho de modificar los alcances, precios, y características incluidas en el diseño web o servicio ofrecido, en cualquier momento y sin previo aviso. Cada contratación se regirá por las condiciones aceptadas en el momento de solicitar el servicio.